先週の金曜はリーダー育成会でした。




今期よりリーダー育成会ではマーケティングを学んでいます。

なぜマーケティングが必要なのか？
それは利用者様に喜んで頂くためです。

マーケティングとは、利用者様が私どものサービスを知るまでの活動と言われています。

利用者様に情報を知ってもらうことと喜んで頂くことが、なぜ一緒なのか？

それは、伝える前に利用者様が何に困り、何を求めているかを考えないといけないからです。
人は必要ではない情報はスルーします。
だから、何に困り何を求めているか考えてない情報をどれだけ発信しても意味がありません。

そのため、マーケティングの本質は何に困り何を求めているかを徹底的に考えることと思います。

次に、私たちが何を強みとするのか考えることです。

利用者様が困っている、求めているからと言って、何から何まですべて実施していては、人がどれだけ居ても足りないですし、全員に満足頂くことは不可能です。





この図のように利用者様が求めているものと会社の出来ることは全部は一致していません。
利用者様が求めているもので、会社の出来ることで、競合がしていないことが強みとなります。

この強みを把握していないと、的確な情報発信が出来ないでし、的確なサービスも提供できないということになります。
この一連の流れがマーケティングの初歩です。

次に仮説を証明する数字や、反応率なども学ぶ必要があります。

やらなくてはいけないことも沢山ありますが、結果としてすべての方々に喜んで頂けるように学んでいければと思います。
そんな硬めのリーダー育成会でした。